智慧人社App官方平台上线是由湖南省人力资源和社会保障厅指导开发的社会保障服务移动应用，该平台整合全省人社系统资源，为用户提供全天候的掌上政务服务。作为湖南省"数字政府"建设重点项目，这款应用实现了社保查询、就业服务、政策解读等核心功能的深度整合，帮助群众足不出户完成多项人社业务办理。
智慧人社平台核心功能解析
系统采用多重安全保障机制，当用户遇到登录问题时，可通过生物识别验证快速恢复账户权限。平台配备智能客服系统，实时解答账户异常、密码重置等常见问题，同时保留人工服务通道处理特殊需求。
智慧人社平台服务矩阵
该应用由创智和宇信息技术股份有限公司提供技术支持，构建了包含三大核心板块的服务体系：
- 实时更新的政策资讯平台，精准推送养老、医疗、就业等民生政策
- 全流程电子社保系统，支持五险查询、缴费记录追溯、待遇测算等功能
- 智能化就业服务平台，集成视频面试、职业指导、岗位匹配等创新服务
智慧人社平台特色服务
- 生物识别认证体系保障账户安全
- 跨部门数据共享实现"一网通办"
- 智能机器人7×24小时在线答疑
- 个性化政策推送精准匹配用户需求
用户真实反馈
长沙上班族李女士："上个月通过平台查到了十年社保缴纳记录，还能生成带电子印章的参保证明，办理贷款特别方便。"
岳阳创业者张先生："视频面试功能太实用了，最近刚通过平台招聘到两位核心团队成员。"
退休教师王先生："每年养老认证直接在手机上刷脸完成，再也不用去政务大厅排队了。"
智慧人社平台服务场景
- 社保账户管理：支持个人及家庭成员账户绑定，实时查看医保账户余额
- 就业服务：提供智能岗位推荐、在线签约、失业登记等全周期服务
- 电子凭证：生成具有法律效力的电子参保证明、失业登记凭证等文件
